Freitag, Oktober 5th, 2007
Nach meiner langen und letztlich fruchtlosen Auseinandersetzung mit BASE bin ich Anfang August zu Congstar gewechselt. Heute bekam ich meine erste Rechnung (offenbar leichte Startschwierigkeiten ;-) )
Ergebnis: Meine 3x genutzte CSD-Datenverbindung zu einer Festnetznummer im dt. Festnetz wurde korrekt ohne zusätzliche Kosten mit der Festnetzflat verbucht. (Wenngleich der Kundenservice im ...
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Donnerstag, August 9th, 2007
Vorgestern ist die von mir gesetzte Frist ausgelaufen.
Heute folgte per Einschreiben die außerordentliche Kündigung zum Monatsende. Danach der Blick in den Briefkasten, wo ich ein Schreiben von BASE fand. Nach dem Hinweis, dass sämtliche Gutschriften immer nur aus Kulanz erfolgten, bietet man mir - ausdrücklich auch aus Kulanz - ...
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Montag, Juli 23rd, 2007
Nachdem mir BASE nahegelegt hat, sie zu verklagen, habe ich mich heute mit einem letzten Einschreiben mit Nachfristsetzung an BASE gewandt (Alle sieben Teile der BASE-Tragik-Komödie).
Sollten sie darauf nicht entsprechend reagieren, werde ich wohl außerordentlich kündigen und zu Congstar wechseln. Mehr als die Festnetz-Flatrate brauche ich nämlich nicht, und die ...
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Montag, Juni 4th, 2007
Heute jagt ein Event das andere. Knapp 2 Stunden nach meinem ersten Telefonat heute mit BASE meldete sich eben mal wieder ein freundlicher Mitarbeiter der BASE Kundenbetreuung bei mir, und servierte mir endlich, was ich so lange erwartet hatte - eine Begründung für die 0,10€/min für Fax- und Datenverbindungen.
Und diese ...
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Montag, Juni 4th, 2007
Über meine Odysee mit BASE hatte ich bereits einige Male berichtet. Konsequent weigerte man sich, zuzugeben, dass nach ihren Tarifinformationen Datenverbindungen kostenfrei sind, und nicht mit 0,10€ pro Minute abgerechnet werde dürfen.
Was mich nicht so sehr störte, solange man mir nach jeder Rechnung den erhobenen Betrag nach Widerspruch erstattete - ...
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Freitag, April 27th, 2007
Neuerdings reagiert BASE prompt auf meine Beschwerde.
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Die von uns berechneten Verbindungen in das Festnetz von EUR 3,37 haben wir Ihnen gutgeschrieben.
Wenn ich jetzt noch dauerhaft korrekte Rechnungen bekomme, bin ich richtig happy.
History:
BASE und die Datenverbindungen - Fehler oder Abzocke?
BASE und ...
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Mittwoch, April 25th, 2007
Gestern hatte ich ja berichtet, dass BASE meinem Widerspruch stattgegeben hat, und mir die Kosten in Höhe von 60,-€ gutschreiben wollte.
Heute erhielt ich die Rechnung für März, und musste feststellen, dass sie mir exakt dieselbe Nummer erneut kostenpflichtig abgerechnet haben. Zwar beläuft sich diesmal der Posten nur auf unter 5€, ...
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Dienstag, April 24th, 2007
Wie berichtet, hat BASE scheinbar Probleme mit der Abrechnung von Fax- und Datenverbindungen.
Dass ich mit meiner Einschätzung richtig lag, dass Fax- und Datenverbindungen nach gegenwärtigen Tarifbedingungen ins Festnetz kostenlos sind, bestätige sich heute mit einem Brief von BASE. Tenor:
Aus Kulanz schreiben wir die Kosten, die Ihnen auf der Februar Rechnung ...
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Freitag, April 20th, 2007
Im Feb. 2007 erhielt ich von BASE eine Rechnung, die mich doch etwas verwunderte. Einen dreistelligen Betrag stellte man mir in Rechnung - als Kunde der viel beworbenen BASE-Handy-Flatrate.
Davon entfiel der größte Teil (und der gesamte unerwartete Teil) auf Fax- und Datenverbindungen zu einer Telefonnummer im deutschen Festnetz, die man ...
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